« Mes concurrents sortent dans ChatGPT, pas moi. »
Pourquoi une IA cite ton concurrent, et ce que tu peux faire cette semaine pour qu'elle te connaisse aussi.
Tu fais le test un mardi soir, par curiosité. Tu demandes à ChatGPT de te recommander quelqu'un dans ton domaine, dans ta ville. Il sort trois noms. Pas le tien. Le pire, c'est qu'un des trois, c'est le gars qui a ouvert l'an passé.
Ce n'est pas un complot, et ce n'est pas seulement une question de budget. Une IA ne se choisit pas des chouchous. Elle répète ce qu'elle trouve, à condition de le trouver facilement et de le trouver pareil à plusieurs endroits.
Une IA ne devine rien, elle recoupe
Quand quelqu'un pose une question à ChatGPT, Perplexity, Gemini ou Copilot, l'outil va chercher de l'information sur le Web, puis il la résume. Si ton site dit une chose, ta fiche Google une autre et un vieil annuaire une troisième, tu deviens une source floue. Et une source floue, ça ne se fait pas citer.
Ton concurrent n'est pas nécessairement meilleur que toi. Il est juste plus facile à lire pour une machine.
Trois choses à regarder avant de paniquer
Ta fiche Google. Catégorie principale, heures, services, photos récentes. Pour un commerce local, c'est souvent la première source qu'une IA recoupe.
Ton site répond-il à des questions ? Une page « Services » qui aligne des mots-clés ne répond à rien. Une page qui explique combien ça coûte, comment ça se passe et pour qui c'est fait, oui.
Est-ce qu'on parle de toi ailleurs ? Annuaires, chambre de commerce, un article dans le journal local. Chaque mention cohérente est un point de plus.
Ce qu'on peut faire, et ce qu'on ne peut pas promettre
Personne ne peut te garantir que ChatGPT va te nommer. Ceux qui le promettent vendent du vent. Ce qu'on peut faire, c'est rendre ton entreprise claire, cohérente et facile à citer : des données structurées sur le site, un fichier llms.txt, des contenus qui répondent à de vraies questions.
Ensuite, on mesure. Chez Wep!, un agent pose les mêmes questions aux IA chaque mois et note ce qu'elles répondent sur toi. Pas besoin de deviner si ça avance : tu le vois.
Chez Wep!, on a fait le choix inverse
Petit aveu : nous, on ne cherche pas à sortir partout. C'est un choix, et c'est le choix inverse de la plupart des entreprises. On ne veut pas être trouvés sur Google par n'importe qui, parce qu'on choisit nos clients.
On travaille avec des gens avec qui on peut bâtir une relation à long terme. On n'est pas une agence grand public qui vend du service en saucisson, tranché à la chaîne.
Notre vrai travail, c'est la visibilité de nos clients. Elle passe avant la nôtre.
Être invisible sans le vouloir, c'est un problème.
La nuance compte. Quand c'est une décision, tu sais pourquoi on ne te trouve pas, et ça te convient. Quand tu le subis alors que tu as besoin de visibilité, c'est une autre histoire, et c'est celle-là qu'on règle.
Par où commencer cette semaine
Fais le test toi-même. Pose cinq questions que tes clients poseraient, dans trois outils différents, et note qui sort. Garde la liste. Dans trois mois, tu la referas, et tu sauras si le travail a porté.
Et toi, quand tu demandes à une IA de te recommander quelqu'un dans ton domaine, elle répond quoi ?