« On ne me trouve pas sur Google ni sur les cartes. »
Le problème est rarement ton site. C'est presque toujours une histoire d'adresse, de catégorie et de fiches oubliées.
Imagine une cliente qui cherche « fleuriste près de moi » dans son auto, à 16 h 45, parce qu'elle a oublié la fête de sa mère. Elle ne lira pas ton site. Elle va regarder la carte, les heures, les étoiles, et rouler vers le premier commerce qui a l'air ouvert.
Si tu n'es pas sur cette carte-là, tu n'existes pas pour elle. Même si tu es à deux coins de rue.
Google ne te cache pas, il doute de toi
Pour afficher un commerce sur la carte, Google veut être certain de trois choses : que tu existes, où tu es, et ce que tu fais. Il vérifie ça en comparant ta fiche avec tout ce qu'il trouve ailleurs.
Ton ancien numéro dans un annuaire, ton ancienne adresse sur Facebook, un nom écrit de deux façons : chaque incohérence est un doute de plus. Et dans le doute, Google montre quelqu'un d'autre.
Les quatre oublis qu'on voit le plus souvent
La fiche jamais réclamée. Ou réclamée par un ancien employé, avec une adresse courriel que personne ne consulte plus.
La mauvaise catégorie principale. « Entrepreneur » au lieu de « Couvreur », par exemple. C'est elle qui décide pour quelles recherches tu sors.
Les heures qui ne sont plus vraies. Un client qui se cogne le nez sur une porte fermée ne revient pas, et il le dit dans un avis.
Les avis sans réponse. Les bons comme les mauvais. Une réponse montre qu'il y a quelqu'un derrière le comptoir.
Le ménage une fois, puis l'entretien
La bonne nouvelle, c'est que ce travail se fait une fois pour vrai. On corrige la fiche, on aligne les annuaires, on ferme les doublons. Chez Wep!, tu remplis un seul formulaire et les agents font le tour des plateformes.
Toi, tu réponds aux codes de vérification, parce que certaines plateformes les envoient seulement au propriétaire. Et tes comptes restent à ton nom : on en est gestionnaire, pas propriétaire.
Après, c'est de l'entretien. Une photo de temps en temps, une réponse aux avis, les heures à jour avant les Fêtes.
Tape le nom de ton commerce dans Google Maps, là, maintenant. Est-ce que tout ce que tu vois est encore vrai ?